SIK SORULAN SORULAR

Aradığınız bir çok cevabı aşağıda hızlı bir şekilde bulabilirsiniz. Aklınızda takılan soruları bize sormaktan çekinmeyiniz. 7/24 bizimle info@gucso.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermeniz için üye olmanıza gerek yok. Dilediğiniz gibi ürünler sayfasından istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Dilediğiniz banka kartınız ile 7/24 online ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Tüm kredi kartlarınız ile 7/24 online ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo süresi ne kadar?

Ürünlerinizi en geç 3 iş günü içerisinde kargolamasını gerçekleştirmeyiz.

Sipariş ettiğim ürün yanlış renk veya modelde gelmiş ne yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz ürün satın aldığınız ürün görselinden farklı ise (model,renk) Whatsapp müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya ürün görseliniz ile info@gucso.com adresine mail atabilirsiniz.

Yanlış sipariş verdim, siparişimi değiştirebilir miyim?

Gucso.com ‘ üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz henüz kargoya teslim edilmedi ise bize Whatsapp Destek hattımızdan yazabilirsiniz. Yada info@gucso.com mail adresine detaylı olarak hangi ürün ile değiştirmek istediğinizi yazarsanız ekip arkadaşlarımız yardımcı olacaktır.

Fatura adresi ile teslimat adresini farklı girebilir miyim?

Tabi. Dilediğiniz gibi fatura adresiniz ile ürününüzün gönderileceği adresi farklı girebilirsiniz. Ödeme sayfasına geldiğinizde, farklı adres girme butonuna tıklayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi üyeliğinize giriş yaptıktan sonra siparişler sayfanızdan hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargomu teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet kontrol etmelisiniz. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Gönderim adresinizde bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün şube içerisinde bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. Belirtilen süre içerisinde kargo şubesinden alınmayan ürünler Gucso.com ‘a geri gönderilir.

İade edilen ürün için, para iadesi ne kadar sürede yapılıyor?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaştırıldıktan sonra herhangi bir problem yoksa, 7 -14 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Aldığınız ürün hijyen kuralları içerisinde barınmıyor ise ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade kaydı oluşturmak için lütfen info@gucso.com adresi ile iletişime geçiniz veya Whatsapp müşteri destek bölümüne iletiniz.