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Wie lange dauert die Rücksendung meiner Bestellung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Für den Rückgabevorgang muss sich das Produkt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand befinden. Informationen zum Rückgabeverfahren und zu Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung kaputt und beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung kaputt oder beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundenservice ist für Sie da, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen zu helfen. Möglicherweise haben wir die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ersetzen, zu erstatten oder zu reparieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die am besten geeignete Lösung zu bieten.
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattung auf Ihrer Karte angezeigt, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wer zahlt die Rücksendegebühr?
Die Rücksendegebühr liegt in der Regel in der Verantwortung des Kunden. Ist das Produkt jedoch defekt oder fehlerhaft oder wird vom Verkäufer das falsche Produkt versendet, werden die im Rahmen der Rücksendung entstehenden Kosten in der Regel vom Verkäufer übernommen. Für detaillierte Informationen können Sie unsere Rückgabebedingungen einsehen oder Unterstützung von unserem Kundenservice erhalten.
Wie lange dauert die Frachtlieferung?
Die Lieferzeit per Fracht kann im Allgemeinen je nach Standort, an den das Produkt versendet wird, dem Frachtunternehmen und den ausgewählten Lieferoptionen variieren. In den meisten Fällen beträgt die Standardlieferzeit einige Werktage. Möglicherweise sind jedoch auch beschleunigte Lieferoptionen verfügbar. Es ist wichtig, die Versand- und Lieferrichtlinien des von Ihnen gekauften Produkts zu überprüfen. Alternativ können Sie sich für genauere Informationen an Ihren Verkäufer wenden.
Wie hoch ist die Versandkostenpauschale?
Ihr gesamter Versand ist völlig kostenlos! Für Sie fallen keine Versandkosten an.
Versenden Sie in alle Teile der Türkei?
Ja. Wir liefern Fracht problemlos in alle Städte der Türkei.
Können wir einkaufen, ohne Mitglied zu sein?
Ja, Sie können einkaufen, ohne Mitglied zu sein. Wenn Sie ohne Mitgliedschaft einkaufen möchten, haben Sie in der Regel die Möglichkeit, als Gast einzukaufen. Mit dieser Option müssen Sie beim Einkaufen keine Mitgliedschaft erstellen, sondern können die Transaktion abschließen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie ohne Mitgliedschaft einkaufen, können Sie möglicherweise nicht von den Mitgliedschaftsvorteilen einiger Websites profitieren, aber Sie können trotzdem Produkte kaufen.
Stellen Sie Rechnungen aus?
Für alle Ihre Bestellungen (Groß- oder Einzelhandel) wird eine Rechnung ausgestellt. Rechnungen werden als PDF an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Versenden Sie ins Ausland?
Wir können vorerst Nein sagen. Dafür entwickeln wir unsere Infrastruktur. Es kann sich in Zukunft ändern. Vergessen Sie also nicht, neue Updates auf unserer Blog- Seite zu verfolgen.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, alle unsere Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Gibt es 3D Secure für Kredit- und Debitkartenzahlungen?
Alle Online-Zahlungen werden mit 3D SECURE Assurance durchgeführt.
Was ist 3D SECURE?
3D Secure (3-Domain Secure) ist ein Sicherheitsprotokoll zur Erhöhung der Sicherheit von Online-Kreditkartentransaktionen. 3D Secure fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem es von Kreditkarteninhabern verlangt, ihre Identität zu überprüfen, und trägt so dazu bei, Betrug beim Online-Kauf zu verhindern. Dieses Protokoll ist von Visa als „Verified by Visa“, von Mastercard als „Mastercard SecureCode“ und von American Express als „SafeKey“ definiert.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, diese wurde jedoch nicht versendet. Kann ich sie stornieren?
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt oder verpackt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Ihr Honorar wird Ihrem Girokonto wieder gutgeschrieben.
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Sie können alle Fragen stellen, die Sie haben, indem Sie uns kontaktieren.
